1. ¿Dónde se realiza la sesión?    La sede de nuestros retratos es 18mas1. En el Retiro Antioquia, un lugar en el que se respira el arte y los oficios y en el que  te sentirás abrazado por su energía y encanto.

2. Qué pasa si quiero agendar una sesión fuera de Medellín? Para sesiones de autor solicitadas a domicilio (fuera del estudio), el servicio está disponible dentro del Valle de Aburrá; para otras ciudades o desplazamientos fuera de esta zona, se acordará un recargo por transporte y viáticos según la ubicación.

3. ¿Cuánto tiempo dura el encuentro? En la descripción de cada formato puedes encontrar su dureción. Los primeros minutos los dedicamos a conversar y a dejar que la luz haga su trabajo. Durante este tiempo la calma es el ingrediente principal de nuestra alquimia.

4. ¿Tengo que saber posar? Absolutamente no. De hecho, prefiero que no lo sepas. Mi trabajo es guiarte a través de la presencia y la respiración. No buscamos "poses", buscamos gestos honestos. Yo te acompañaré en cada momento para que te sientas cómodo y la imagen surja con naturalidad.

5. ¿Qué debo usar para mi retrato? El protagonista es tu gesto. Sugiero prendas de tonos neutros (tierra, ocre, gris, negro o blanco crudo) y texturas orgánicas como el lino, la lana o el algodón. Evita logotipos, estampados distractores o colores fluorescentes para que la imagen sea atemporal. Al reservar te compartiré una guía con mis recomendaciones. Una vez agendada tu sesión te enviare mis recomendaciones.

6. ¿Debo ir con un maquillaje o peinado especial? Buscamos un estilo muy orgánico. Te sugiero venir tal como eres, con un maquillaje natural que no oculte tu piel. Queremos retratar tu verdad, no una versión producida de ti. Una vez hayas hecho yu reserva, te enviaremos un documento con nuestras recomendaciones. 

7. ¿Puedo aparecer con alguien más o con mi mascota? El retrato puede ser individual, en pareja o con un miembro de tu familia, incluyendo a tus compañeros de vida no humanos. Lo importante es que el vínculo sea real para que la luz pueda narrarlo.

8. ¿Puedo elegir yo la fotografía final? Este es un proceso de autor. Yo me encargo de revisar cuidadosamente cada toma hasta reconocer aquella donde la luz y tu historia se encuentran con mayor verdad. Confías en mi mirada para elegir la pieza que se convertirá en tu obra física.

9. ¿Puedo comprar el archivo digital de todas las fotos de la sesión? Siguiendo la filosofía de los grandes maestros, solo sobrevive la obra final. No entregamos material descartado ni galerías de pruebas. Tú recibes la pieza maestra que ha sido seleccionada y trabajada con rigor artístico.

10. ¿Por qué la entrega de la pieza física tarda 30 días? Porque no entregamos impresiones, entregamos objetos de autor. Tras la sesión, la imagen pasa por un proceso de edición "a fuego lento", se imprime en papel de algodón de conservación y se lleva al taller de enmarcado artesanal para garantizar su permanencia.

11. ¿Qué recibo exactamente al finalizar el proceso? Puedes encontrar el formato exacto en cada uno de nuestros formatos. Todos nuestros piezas estan impresas en papeles de museo y las que llevan marco, son enmarcadas a mano en roble. Además, te enviamos una versión digital con la resolución perfecta para que compartas tu foto en redes o en la web.

12. ¿Cómo es el archivo digital que se entrega? Recibirás una versión digital optimizada específicamente para visualización en pantallas (web, redes sociales o dispositivos móviles). Es una copia de cortesía fiel en color y contraste a la obra original, pero no posee la resolución ni el perfil de color necesario para impresión. La única versión impresa autorizada y garantizada es la pieza física que entregamos en el estudio.

13. ¿Puedo pedir copias adicionales en el futuro? Sí. Como custodia de tu "negativo digital", conservaré tu imagen en mi archivo privado durante cinco años. Si en el futuro deseas una nueva copia para un regalo, puedes solicitarla con un costo diferenciado de impresión y marco (cada foto hacer podrá imprimirse hasta 8 veces). Cada pieza física entregada cuenta con un número de archivo único al respaldo; este código es tu llave para solicitar futuras reimpresiones, garantizando que la matriz original se mantenga fiel a la primera alquimia.

14. ¿Qué derechos tengo sobre la imagen? La propiedad física del cuadro y el derecho de uso personal del archivo digital son tuyos. Sin embargo, los derechos de autor y la propiedad intelectual permanecen conmigo como creadora. Para usos comerciales, se requeriría un acuerdo adicional.

15. ¿Puedo regalar esta experiencia? Sí. Contamos con una "Carta Bono de Regalo" física, diseñada para que el obsequio comience desde el momento en que la persona recibe el sobre. Es un regalo pensado para quienes valoran lo que sobrevive al tiempo.

15. ¿Es necesario agendar con mucha antelación? Para honrar la calma del proyecto, abro cupos limitados al mes. Recomiendo agendar con al menos dos semanas de antelación para asegurar un espacio tranquilo.

16. ¿Cómo se realiza la reserva y qué pasa si debo reprogramar? Para confirmar la cita se requiere el pago por adelantado. Entiendo que la vida ocurre: puedes reprogramar con un mínimo de 1 semana antes. 

17. ¿Que pasa si debo cancelar?  El tiempo en nuestra agenda, y todos nuestros recursos fueron reservados para ti, puedes reprogramar o transferir tu deposito a alguien mas, pero si definitivamente debes cancelar, el pago de la reserva no podrá ser reembolsado.

18. ¿Cómo se realiza el pago? Para separar tu lugar en el teatro, se requiere el pago del 50% por adelantado. El saldo restante se cancela el día de nuestro encuentro. Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y métodos digitales que te facilitaremos al momento de agendar. Antes de iniciar la sesión, debes hacer realizado la totalidad del pago.

19. ¿Realizan envíos de la pieza física a otras ciudades? Sí. Aunque la experiencia ideal culmina con el encuentro de entrega en el estudio, realizamos envíos nacionales. Cada obra se embala con un protocolo de máxima seguridad para proteger el vidrio museal y la estructura de madera, garantizando que la pieza llegue intacta a su destino. El costo del envío y el embalaje especial de seguridad se cotizará según la ciudad de destino.